BIBLIOGRAFIA

http://www.normas9000.com/iso-9000-59.html

Material Complementario - Ejemplo de Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y de la Mejora

https://www.uis.edu.co/intranet/calidad/documentos/SEGUIMIENTO_INSTITUCIONAL/procedimientos/PSE.02.pdf

http://www.gestiopolis.com/mejoramiento-continuo-principio-de-gestion-de-la-calidad/